Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Yves Salomon
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons la livraison standard et express via DHL. Les délais varient de 2 à 5 jours ouvrés selon votre zone géographique. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500€.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes et scellés de sécurité intacts.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Le paiement en plusieurs fois est également disponible via Alma.
D'où proviennent vos fourrures et matières ?
Yves Salomon s'engage pour une mode responsable. Toutes nos fourrures proviennent de sources certifiées et respectent les normes internationales les plus strictes en matière de bien-être animal et de traçabilité.
Proposez-vous un service de retouche ou d'entretien ?
Oui, nous offrons un service de retouche en boutique ainsi qu'un service de nettoyage spécialisé et de garde estivale pour vos pièces en fourrure afin d'en préserver la longévité.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi DHL vous permettant de suivre votre colis en temps réel.